Garantias e Assistência Técnica

Na Kokko, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, acompanhamos todo o período de garantia do seu produto — e além. O nosso serviço de apoio ao cliente é altamente reativo: pode contactá-lo sempre que necessário e receberá uma resposta no mais curto espaço de tempo.

A garantia cobre qualquer tipo de avaria ou problema detetado no produto. Como o nosso showroom está sediado em Lyon, conseguimos enviar rapidamente qualquer peça de substituição.

Oferecemos-lhe uma garantia de satisfação ou reembolso durante 30 dias. Se os nossos produtos não corresponderem totalmente às suas expectativas, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e devolvê-los. O reembolso da sua encomenda será efetuado no prazo de 24h após a receção do artigo devolvido.

Estrutura em cerâmica do Kokko: Garantia vitalícia

Outras peças do Kokko: 20 anos em todas as peças

Chassis em inox: 5 anos

Chassis em metal: 5 anos

Chassis em madeira: 2 anos

Outros produtos: 2 anos

Todos os pedidos de assistência técnica relacionados com a garantia são tratados diretamente pelo nosso serviço de apoio ao cliente:

Por telefone através do 04 82 53 76 18
Por e-mail para: happy@kokko.net
Por chat em direto connosco

Também pode aceder diretamente à sua área de cliente para submeter o seu pedido. O seu pedido será tratado com a máxima brevidade. Se o seu produto não funcionar, consulte novamente o manual de instruções e siga as informações da página de ajustes em caso de problema. Se a situação persistir, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que terá todo o gosto em ajudá-lo.

A Kokko oferece-lhe uma garantia de satisfação ou reembolso de 30 dias (a contar da receção da sua encomenda) para devolver os seus produtos caso não fique satisfeito.

Após a receção da sua encomenda, se por qualquer motivo não estiver satisfeito com o produto, basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone através do +33 (0) 4 82 53 76 13 (chamada não sobre-taxada) ou através do formulário de contacto.

O reembolso da sua encomenda será efetuado no prazo de 24h após a receção do produto devolvido.

Todos os pedidos de assistência técnica relacionados com a garantia são tratados diretamente pelo nosso serviço. Para tal, pode contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone através do +33 (0) 4 82 53 76 13 ou através do formulário de contacto. Também pode aceder à sua área de cliente para efetuar o seu pedido.