Encomenda e pagamento

Todos os métodos de pagamento disponíveis são 100% seguros.
Várias opções de pagamento estão à sua disposição para finalizar a sua encomenda online. A Kokko não guarda quaisquer dados bancários. A encomenda é validada instantaneamente assim que o pagamento é aceite.

Cartão bancário

Cartão de débito, Visa, Maestro ou Mastercard. Certificado SSL. Serviço assegurado pelo Crédit Agricole e Hipay.

✓ 100% Seguro
✓ Processamento imediato da encomenda.

Cartão bancário em 3 ou 4 vezes sem juros

Cartão de débito, Visa, Maestro ou Mastercard. Certificado SSL. Serviço assegurado pelo Crédit Agricole.

O primeiro débito é efetuado no dia da encomenda e depois é debitada uma mensalidade a cada mês durante 3 ou 4 meses (consoante a opção escolhida). Receberá um comprovativo de pagamento por e-mail após cada débito.

✓ 100% Seguro
✓ Processamento imediato da encomenda.

Paypal

Pagamento por cartão bancário (cartão de débito, Visa, Mastercard, Cartão Aurore, Cartão Cofinoga ou Privilège, Cartão 4 estrelas) ou por conta Paypal.

✓ Serviço seguro

Cheque

Cheque a enviar para o endereço: VERYCOOK SAS 7 rue des Platriers 69009 Lyon França.

Ordem: VERYCOOK SAS

✓ Expedição rápida da encomenda após receção do cheque.

Transferência bancária

A transferência de banco para banco é possível. Após confirmação da sua encomenda, o IBAN da Kokko ser-lhe-á comunicado para que possa efetuar o pagamento através do seu banco.

✓ Prazo habitual de receção do pagamento: 2 dias ou imediato (para transferências instantâneas)

✓ Expedição rápida da encomenda após receção do pagamento

Se sentir falta de algum método de pagamento ou tiver qualquer dúvida, por favor contacte-nos por e-mail ou por telefone para: 04 82 53 76 18. Os nossos consultores terão todo o gosto em responder-lhe e poderão ajudá-lo a efetuar a sua encomenda ou a verificar um pagamento.

Trabalhamos com o Crédit Agricole, o nosso parceiro que lhe oferece métodos de pagamento 100% seguros. Pode introduzir os seus dados bancários com total confiança. Estes dados são encriptados e protegidos para que não circulem na Internet. Não guardamos nenhum dos seus dados bancários, pois estes são enviados diretamente para o Crédit Agricole. É também por isso que, a cada nova encomenda, lhe pedimos novamente esses dados.

Sim, claro, a sua encomenda pode ser feita online ou por telefone através do 04 82 53 76 16. A nossa equipa está à sua disposição para qualquer questão!

- No nosso site disponível 24h/24, 7 dias por semana

Pode criar a sua conta no nosso site para fazer a sua encomenda e acompanhar o envio da sua entrega.

- Por telefone para o 04 82 53 76 16 (chamada para rede fixa nacional)

Um consultor está disponível para si de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para:

- Aconselhá-lo na escolha dos produtos - informar sobre a disponibilidade dos produtos

- Fornecer informações sobre a entrega e os métodos de pagamento

- Registar a sua encomenda diretamente, com toda a tranquilidade

- Devolvendo-nos o formulário de encomenda

Pode solicitar-nos uma brochura, que lhe será enviada o mais rapidamente possível. Um formulário de encomenda será incluído neste envio, permitindo-lhe fazer a sua encomenda sem passar pela Internet.

Sim, claro! Tem a possibilidade de pagar a sua encomenda em 3 ou 4 vezes sem juros.

✅ Pagamento por cartão através da Alma

• Selecione a opção Alma diretamente no seu carrinho.

• O pagamento é 100% seguro.

• Recebe uma confirmação instantânea por e-mail.

• Não lhe será cobrada qualquer taxa adicional.

🛡️ A Alma é o nosso parceiro de pagamento seguro para pagamentos em prestações.

📞 Pagamento por telefone

Prefere fazer a sua encomenda por telefone?
É perfeitamente possível, incluindo para pagamentos em prestações.

📍 Ligue-nos para:
+33 4 82 53 76 18

🕘 Horário de atendimento telefónico & chat:

• Segunda a quinta: 9h – 18h

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O nosso serviço de apoio ao cliente, sediado em Lyon, está disponível para responder a todas as suas questões!

A sua fatura está sempre disponível na sua área A Minha Conta.

Para a descarregar:

1. Inicie sessão na sua conta de cliente.

2. Aceda à secção Histórico de encomendas.

3. Clique em Fatura para visualizar ou descarregar o documento em formato PDF.

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É normal, pois recebe uma confirmação automática de encomenda por email, mas não recebemos o seu pagamento.

Pode verificar o estado da sua encomenda em "erro de pagamento" no seu Histórico de encomendas.

Pode efetuar novamente a sua encomenda clicando em "Encomendar novamente" no seu Histórico de encomendas.

Sim, assim que recebemos o pagamento da sua encomenda, recebe uma confirmação de encomenda por email com a fatura de compra em anexo.

Pode também consultar a sua encomenda no seu histórico de encomendas e ver o detalhe dos produtos encomendados.