Encomenda e pagamento
Os nossos métodos de pagamento
Os nossos métodos de pagamento
Todos os métodos de pagamento disponíveis são 100% seguros.
Várias opções de pagamento estão à sua disposição para finalizar a sua encomenda online. A Kokko não guarda quaisquer dados bancários. A encomenda é validada instantaneamente assim que o pagamento é aceite.
Cartão bancário
Cartão de débito, Visa, Maestro ou Mastercard. Certificado SSL. Serviço assegurado pelo Crédit Agricole e Hipay.
✓ 100% Seguro
✓ Processamento imediato da encomenda.
Cartão bancário em 3 ou 4 vezes sem juros
Cartão de débito, Visa, Maestro ou Mastercard. Certificado SSL. Serviço assegurado pelo Crédit Agricole.
O primeiro débito é efetuado no dia da encomenda e depois é debitada uma mensalidade a cada mês durante 3 ou 4 meses (consoante a opção escolhida). Receberá um comprovativo de pagamento por e-mail após cada débito.
✓ 100% Seguro
✓ Processamento imediato da encomenda.
Paypal
Pagamento por cartão bancário (cartão de débito, Visa, Mastercard, Cartão Aurore, Cartão Cofinoga ou Privilège, Cartão 4 estrelas) ou por conta Paypal.
✓ Serviço seguro
Cheque
Cheque a enviar para o endereço: VERYCOOK SAS 7 rue des Platriers 69009 Lyon França.
Ordem: VERYCOOK SAS
✓ Expedição rápida da encomenda após receção do cheque.
Transferência bancária
A transferência de banco para banco é possível. Após confirmação da sua encomenda, o IBAN da Kokko ser-lhe-á comunicado para que possa efetuar o pagamento através do seu banco.
✓ Prazo habitual de receção do pagamento: 2 dias ou imediato (para transferências instantâneas)
✓ Expedição rápida da encomenda após receção do pagamento
Se sentir falta de algum método de pagamento ou tiver qualquer dúvida, por favor contacte-nos por e-mail ou por telefone para: 04 82 53 76 18. Os nossos consultores terão todo o gosto em responder-lhe e poderão ajudá-lo a efetuar a sua encomenda ou a verificar um pagamento.
Os meus dados estão protegidos quando pago com cartão bancário?
Os meus dados estão protegidos quando pago com cartão bancário?
Trabalhamos com o Crédit Agricole, o nosso parceiro que lhe oferece métodos de pagamento 100% seguros. Pode introduzir os seus dados bancários com total confiança. Estes dados são encriptados e protegidos para que não circulem na Internet. Não guardamos nenhum dos seus dados bancários, pois estes são enviados diretamente para o Crédit Agricole. É também por isso que, a cada nova encomenda, lhe pedimos novamente esses dados.
É possível fazer a minha encomenda por telefone?
É possível fazer a minha encomenda por telefone?
Sim, claro, a sua encomenda pode ser feita online ou por telefone através do 04 82 53 76 16. A nossa equipa está à sua disposição para qualquer questão!
Como fazer uma encomenda?
Como fazer uma encomenda?
- No nosso site disponível 24h/24, 7 dias por semana
Pode criar a sua conta no nosso site para fazer a sua encomenda e acompanhar o envio da sua entrega.
- Por telefone para o 04 82 53 76 16 (chamada para rede fixa nacional)
Um consultor está disponível para si de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para:
- Aconselhá-lo na escolha dos produtos - informar sobre a disponibilidade dos produtos
- Fornecer informações sobre a entrega e os métodos de pagamento
- Registar a sua encomenda diretamente, com toda a tranquilidade
- Devolvendo-nos o formulário de encomenda
Pode solicitar-nos uma brochura, que lhe será enviada o mais rapidamente possível. Um formulário de encomenda será incluído neste envio, permitindo-lhe fazer a sua encomenda sem passar pela Internet.
Posso pagar em várias prestações?
Posso pagar em várias prestações?
Sim, claro! Tem a possibilidade de pagar a sua encomenda em 3 ou 4 vezes sem juros.
✅ Pagamento por cartão através da Alma
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Selecione a opção Alma diretamente no seu carrinho.
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O pagamento é 100% seguro.
-
Recebe uma confirmação instantânea por e-mail.
-
Não lhe será cobrada qualquer taxa adicional.
🛡️ A Alma é o nosso parceiro de pagamento seguro para pagamentos em prestações.
📞 Pagamento por telefone
Prefere fazer a sua encomenda por telefone?
É perfeitamente possível, incluindo para pagamentos em prestações.
📍 Ligue-nos para:
+33 4 82 53 76 18
🕘 Horário de atendimento telefónico & chat:
-
Segunda a quinta: 9h – 18h
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Sexta-feira: 9h – 17h
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Sábado: 9h – 18h
O nosso serviço de apoio ao cliente, sediado em Lyon, está disponível para responder a todas as suas questões!
Como descarregar a minha fatura?
Como descarregar a minha fatura?
A sua fatura está sempre disponível na sua área A Minha Conta.
Para a descarregar:
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Inicie sessão na sua conta de cliente.
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Aceda à secção Histórico de encomendas.
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Clique em Fatura para visualizar ou descarregar o documento em formato PDF.
💡 Precisa de ajuda? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do +33 4 82 53 76 18
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O meu pagamento não foi processado, mas recebi uma confirmação de encomenda. O que devo fazer?
O meu pagamento não foi processado, mas recebi uma confirmação de encomenda. O que devo fazer?
É normal, pois recebe uma confirmação automática de encomenda por email, mas não recebemos o seu pagamento.
Pode verificar o estado da sua encomenda em "erro de pagamento" no seu Histórico de encomendas.
Pode efetuar novamente a sua encomenda clicando em "Encomendar novamente" no seu Histórico de encomendas.
Vou receber uma confirmação de encomenda por email?
Vou receber uma confirmação de encomenda por email?
Sim, assim que recebemos o pagamento da sua encomenda, recebe uma confirmação de encomenda por email com a fatura de compra em anexo.
Pode também consultar a sua encomenda no seu histórico de encomendas e ver o detalhe dos produtos encomendados.



