Transporte e entrega

A entrega ao domicílio é oferecida para todas as encomendas superiores a 99 €, com um prazo de 48 a 72 horas.
Para a entrega de um Kokko, a entrega também é gratuita, mediante marcação.
Para encomendas inferiores a 99 €, a entrega é gratuita em ponto de recolha.

Ao fazer a sua encomenda, pode ainda indicar-nos, no campo «Comentários», o dia exato em que pretende receber a entrega. Faremos o possível para satisfazer o seu pedido, sujeito à disponibilidade dos produtos.

Custos de entrega da sua encomenda

Encomenda entre 0 e 99 €:

Entrega em ponto de recolha em 24 a 48h: 4,90 €
Entrega ao domicílio em 48 a 72h: 7,90 €
Entrega express no dia seguinte antes das 13h: 9,90 €
Click & Collect no depósito de Lyon: Gratuito

Encomenda superior a 99 €:

Entrega em ponto de recolha em 24 a 48h: Gratuito
Entrega ao domicílio em 48 a 72h: 9,90 €
Entrega express no dia seguinte antes das 13h: 9,90 €
Click & Collect no depósito de Lyon: Gratuito

Entrega Kokko via DBSCHENKER:

Entrega ao domicílio clássica: Gratuito
Entrega ao domicílio express: 49,90 €

Entrega ao domicílio gratuita para todas as encomendas superiores a 99€ nos seguintes países:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Espanha, Estónia, Hungria, Irlanda, Itália, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia.

Para a entrega de um Kokko, a entrega é gratuita e realizada mediante marcação. Também pode indicar-nos, no momento da sua encomenda (no campo «Comentários»), o dia exato em que pretende receber a entrega. Faremos o possível para cumprir esse pedido (sujeito à disponibilidade dos produtos encomendados).

Custos de entrega da sua encomenda

Encomenda entre 0 e 99€:

Entrega em ponto de recolha em 24 a 48h: 4,90€
Entrega ao domicílio em 48 a 72h: 7,90€
Entrega express no dia seguinte antes das 13h: 9,90€
Click & Collect no armazém de Lyon: Gratuito

Encomenda superior a 99€:

Entrega ao domicílio em 48 a 72h: Gratuito
Entrega em ponto de recolha em 24 a 48h: Gratuito
Entrega express no dia seguinte antes das 13h: 9,90€
Click & Collect no armazém de Lyon: Gratuito

Entrega dbshenker:

Entrega ao domicílio clássica: Gratuito
Entrega ao domicílio express: 59,90€

A entrega ao domicílio é efetuada em 3 a 4 dias úteis por GLS e em 10 a 15 dias úteis por DB Schenker no Reino Unido.

Custos de envio da sua encomenda

Encomenda entre 0 e £99 (<10 kg):

Entrega ao domicílio standard: £11
Entrega ao domicílio express: £16

Encomenda superior a £99:

Entrega ao domicílio standard: £42
Entrega ao domicílio express: £84

Entrega dbshenker:

Entrega ao domicílio standard: £104
Entrega ao domicílio express: £157

Para o Reino Unido, a faturação da sua encomenda será automaticamente efetuada com todos os impostos incluídos (IVA de 20% no Reino Unido). As taxas alfandegárias são suportadas pela Verycook. Não terá qualquer custo adicional a pagar após a entrega da sua encomenda.

A entrega é efetuada de segunda a sexta-feira. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida.

Para os Kokko L e XL:

O nosso parceiro de entrega DB SCHENKER irá contactá-lo por e-mail e SMS para o informar de que recebeu a sua encomenda, de modo a agendar uma data de entrega. Assim que a entrega estiver agendada, o motorista irá telefonar-lhe para o avisar da sua chegada. A sua encomenda ser-lhe-á entregue em mão, mediante assinatura. Se a embalagem estiver danificada, deve fazer uma reserva no comprovativo de entrega do transportador, mas pode aceitar a encomenda.

Em caso de ausência, a DB Schenker pode propor deixar a encomenda a um dos seus vizinhos (caso este possa receber a sua encomenda). Em qualquer caso, se a sua encomenda não puder ser entregue diretamente, a DB SCHENKER deixará um aviso de passagem com informações essenciais para que possa contactá-los e agendar uma nova entrega.

Para os Little Kokko e acessórios:

O nosso parceiro de entrega GLS Express irá contactá-lo por e-mail para o informar de que recebeu a sua encomenda. Assim que a entrega estiver agendada, a GLS irá contactá-lo no dia da entrega por SMS e o motorista irá telefonar-lhe para o avisar da sua chegada. A sua encomenda ser-lhe-á entregue em mão, mediante assinatura.

Em caso de ausência, a GLS pode propor deixar a encomenda a um dos seus familiares ou amigos (caso este possa receber a sua encomenda), ou deixá-la no Ponto de Recolha Mondial Relay mais próximo. Terá então 10 dias para levantar a sua encomenda. Em qualquer caso, se a sua encomenda não puder ser entregue diretamente, a GLS deixará um aviso de passagem com informações essenciais para organizar uma nova entrega.

A qualidade de entrega Kokko é também...

Uma embalagem adequada

As caixas são reforçadas para garantir resistência, independentemente da distância de entrega. Todas as nossas embalagens são concebidas especificamente para cada plancha, assegurando uma proteção ideal dos produtos Kokko.

Uma entrega acompanhada

A Kokko mantém-no informado desde a preparação da sua encomenda até ao envio da mesma. Assim que a encomenda sai do nosso armazém logístico, o número de seguimento e o link de tracking são enviados por e-mail.

Uma entrega rápida do seu Kokko

Fazemos questão de cumprir os prazos de entrega indicados. Mantemos o máximo de produtos em stock e avisamo-lo caso algum produto esteja com entrega diferida.

Bons parceiros

Fazemos questão de cumprir os prazos de entrega indicados. Mantemos o máximo de produtos em stock e avisamo-lo caso algum produto esteja com entrega diferida.

Para os Kokko L e XL:

A entrega é feita de segunda a sexta-feira. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida. O nosso parceiro de entregas DB Schenker irá contactá-lo por e-mail para o informar que recebeu a encomenda. A entrega está agendada para o dia seguinte, em sua casa, antes das 13h. A sua encomenda é entregue em mão contra assinatura.

Para os Little Kokko e acessórios:

A entrega é feita de segunda a sexta-feira. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida. O nosso parceiro de entregas GLS Express irá contactá-lo por e-mail para o informar que recebeu a encomenda. A entrega está agendada para o dia seguinte, em sua casa, antes das 13h. A sua encomenda é entregue em mão contra assinatura.

A qualidade de entrega Kokko é também...

Uma embalagem adequada

As caixas são reforçadas para resistir a qualquer distância de entrega. Todas as nossas embalagens são concebidas especificamente para cada plancha, garantindo a proteção ideal dos produtos Kokko.

Uma entrega acompanhada

A Kokko mantém-no informado sobre a preparação da sua encomenda até ao envio. Assim que a encomenda sai do nosso armazém logístico, recebe por e-mail o número de seguimento e o link de tracking da sua encomenda.

Uma entrega rápida do seu Kokko

Fazemos questão de cumprir os prazos de entrega indicados. Mantemos o máximo de produtos em stock e avisamo-lo caso algum produto tenha entrega diferida.

Bons parceiros

Fazemos questão de cumprir os prazos de entrega indicados. Mantemos o máximo de produtos em stock e avisamo-lo caso algum produto tenha entrega diferida.

Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda estiver preparada. Pode então levantá-la de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h00, em:

LDPI para Kokko
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANÇA
Tel: +33 4 74 99 95 00

A qualidade de entrega Kokko é também...

Uma embalagem adequada

As caixas são reforçadas para garantir resistência, independentemente da distância de entrega. Todas as nossas embalagens são concebidas especificamente para cada plancha, assegurando a proteção ideal dos produtos Kokko.

Uma entrega acompanhada

A Kokko mantém-no informado sobre a preparação da sua encomenda até ao envio. Assim que a encomenda sai do nosso armazém logístico, recebe por e-mail o número de seguimento e o link de tracking da sua encomenda.

Uma entrega rápida do seu Kokko

Fazemos questão de cumprir os prazos de entrega indicados. Mantemos o máximo de produtos em stock e avisamos caso algum artigo tenha entrega diferida.

Bons parceiros

Fazemos questão de cumprir os prazos de entrega indicados. Mantemos o máximo de produtos em stock e avisamos caso algum artigo tenha entrega diferida.

O(s) número(s) de seguimento da sua encomenda ser-lhe-ão comunicados por email assim que a sua encomenda for expedida.

Pode também acompanhar a entrega na sua área de cliente em A minha conta > Histórico de encomendas

No detalhe da encomenda, em "Acompanhar a sua encomenda passo a passo", encontrará um ou mais links para seguir os seus volumes no site do transportador.

Através destes links de seguimento, poderá ver qual é a data de entrega prevista.

O prazo de entrega da sua encomenda é rápido. A grande maioria dos produtos encontra-se em stock no nosso armazém em La Verpillière, perto de Lyon.

Deverá contar com 24 a 48h para receber os artigos encomendados.

Se os produtos encomendados estiverem em reposição de stock, esta informação será indicada na página do produto em questão e será notificado por email. Faremos o possível para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Encontre mais informações sobre as nossas opções de entrega na página "Transporte e entrega"

Sim,

Entregamos os nossos produtos em toda a Europa.

Os portes de envio são gratuitos para todas as compras superiores a 60 euros, independentemente do país europeu escolhido.

O prazo de entrega depende do país selecionado: 2 dias para a Bélgica, Luxemburgo ou Alemanha e 4 dias para Espanha ou Portugal, por exemplo.

Consulte a nossa secção de Perguntas Frequentes para encontrar mais respostas.

Sim :)

Entregamos em todo o território francês! (França continental, ilhas e territórios ultramarinos)

Pode escolher a entrega ao domicílio, na empresa ou em ponto de recolha.

Fora de França, a Verycook também entrega em toda a Europa!

Para mais informações sobre as nossas opções de entrega, consulte a página "Transporte e entrega".

Lamentamos o sucedido, vamos fazer tudo para resolver o problema o mais rapidamente possível!

Dedicamos o máximo cuidado à embalagem e acondicionamento dos nossos produtos. Por isso, receber uma encomenda danificada é algo bastante raro, mas se está nesta página é porque infelizmente aconteceu consigo...
Não se preocupe, vamos tratar de resolver o problema de forma rápida e eficaz, com o mínimo de incómodos para si.

1) Envie-nos uma fotografia do artigo danificado por email

2) Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível e apresentaremos uma solução para substituir a peça defeituosa ou o produto na totalidade.

Morada fornecida aquando da encomenda. 38290 La Verpillière

Horário:
Segunda e terça-feira: 7h30 às 12h30 / 13h30 às 17h30
Quarta, quinta e sexta-feira: 8h30 às 12h00 / 13h30 às 17h30

Sim, é possível!

O armazém Verycook está localizado em La Verpillière (5 chemin de Malatrait, 38290), a 15–20 minutos de Lyon 🚗

Para levantar a sua encomenda:
🛒 Faça a sua encomenda no nosso site
🚚 Escolha o método de entrega: Levantamento no armazém de Lyon – La Verpillière

⏱️ A preparação é feita em menos de 24h. Receberá um email assim que a sua encomenda estiver pronta para ser levantada!

Sim,

A entrega é possível numa data específica.

Ao fazer a sua encomenda, deve indicar a necessidade de entrega para uma determinada data ou a partir de uma certa data através de um comentário na sua encomenda ou por email.

Sim!

Se a sua encomenda já foi enviada, pode alterar a morada de entrega diretamente através do link de acompanhamento do transportador GLS.

Se a sua encomenda ainda não foi enviada, pode enviar-nos um email para que possamos efetuar a alteração.

Sim, é possível!

Depois de introduzir os seus dados pessoais, só tem de inserir:

📍 O seu endereço de entrega, depois clique em
👉 "O endereço de faturação é diferente do endereço de entrega"

📝 Em seguida, adicione o seu endereço de faturação e clique em Continuar.

E pronto! Ambos os endereços serão considerados na sua encomenda 🎯

Sim!

Assim que a sua encomenda for expedida, um intervalo horário é definido pela transportadora para a entrega.

Se o intervalo não lhe convier, pode alterá-lo diretamente no site da transportadora através do link de tracking da encomenda.

Assim que a sua encomenda for efetuada, conte com um prazo médio de entrega de 72h, desde que todos os artigos estejam em stock. Se tiver um dia de preferência, basta deixar-nos um comentário ao finalizar a sua encomenda.

Pode acompanhar a entrega na sua área A Minha Conta > Histórico de Encomendas

No detalhe da encomenda, em "Acompanhar a sua encomenda passo a passo", encontrará um ou mais links para seguir as suas encomendas no site do transportador.

Através dos links de acompanhamento, poderá ver qual é a data de entrega prevista.

A entrega ao domicílio é efetuada em 3 a 4 dias úteis na Suíça.

Custos de envio da sua encomenda

Encomenda entre 0 e 99CHF (<10 kg):

Entrega ao domicílio standard: 9,90CHF
Entrega ao domicílio expressa: 14,90CHF

Encomenda entre 0 e 99CHF (>10 kg):

Entrega ao domicílio standard: 39,90CHF
Entrega ao domicílio expressa: 79,90CHF

Encomenda superior a 99CHF:

Entrega ao domicílio standard: 39,90CHF
Entrega ao domicílio expressa: 79,90CHF

Entrega dbshenker:

Entrega ao domicílio standard: 99CHF
Entrega ao domicílio expressa: 149CHF

Para a Suíça, a faturação da sua encomenda será automaticamente efetuada com todos os impostos incluídos (IVA de 7,7% na Suíça). As taxas alfandegárias são suportadas pela Kokko. Não terá qualquer custo adicional a pagar após a entrega da sua encomenda.

Alguns produtos volumosos, como os Kokko L e XL ou certos carrinhos, requerem entrega em palete para garantir a sua proteção durante o transporte. Por isso, trabalhamos com a DB Schenker, especialista em logística de cargas pesadas e de grandes dimensões. Será contactado para agendar um horário de entrega conveniente, de segunda a sexta-feira.